Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Um Ihre Rücksendung online zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@cnlamp.com

Unsere Police gilt für 7 Tage. Wenn seit der Lieferung 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Wir werden Ihnen Ersatz oder eine Rückerstattung ausstellen, wenn Ihre Bestellung beschädigt oder kaputt ankommt. Wenn Sie einen Routenpaketschutz erwerben, der auch verlorene Artikel abdeckt

Bearbeitungszeit für Rücksendungen :

  • Der Erhalt und die Bearbeitung von Rücksendungen dauern in der Regel 2–3 Wochen.
  • Wenn Sie einen Artikel aus anderen Gründen als Beschädigung oder Falschlieferung zurückgeben möchten, sind Sie für die Rücksendung des Artikels an uns oder den Verkäufer auf eigene Kosten verantwortlich.
  • Bei Artikeln, die mehr als 500 $ kosten, ist es wichtig, das Produkt bei der Ankunft auf Schäden zu überprüfen. Andernfalls sind MaviGadget und seine Verkäufer von jeglicher Haftung für Schäden befreit. Wenn Sie feststellen, dass das Produkt bei der Ankunft beschädigt ist und Sie keinen Route Package Protection erworben haben, müssen Sie einen Anspruch geltend machen und uns die Anspruchsnummer mitteilen.
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung, den Ersatz oder stellen einen Geschenkgutschein aus, je nach der von Ihnen gewünschten Rückerstattungsmethode.

Bitte beachten Sie :

Rücksendungen, die innerhalb von 15 Tagen nach Erstellung des Rücksendeetiketts nicht bei uns eingehen, werden in unserem System automatisch geschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@mavigadget.com wenn Ihre Rücksendung 15 Tage nach Erstellung Ihres Rücksendeetiketts noch nicht versandt oder vom Rücksendezentrum bearbeitet wurde. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, weil Sie nicht mehr daran interessiert sind, beachten Sie bitte, dass möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % sowie alle während der ursprünglichen Lieferung angefallenen Versandkosten (wir berechnen jedoch keine Versandkosten) anfallen.

Rückerstattungen :

  • Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers oder in Form eines Geschenkgutscheins erfolgen.
  • Es kann 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Zahlungskonto verbucht ist.
  • Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis per E-Mail ausgestellte Geschenkgutscheine in Ihrem Posteingang ankommen, und die Zustellung von Geschenkgutscheinen per Post erfolgt in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen.
  • Rückerstattungen werden nur für zurückgesandte Artikel gewährt und beinhalten nicht die Versandkosten.

Nicht zulässige Rücksendungen :

  • Wir bedauern: Alles benutzerdefiniert
  • Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel können leider nicht erstattet werden.
  • Geschenkkarten
  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
  • Rückerstattungen können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an die ursprüngliche PayPal-Transaktion erfolgen. Wenn die PayPal-Transaktion länger als 12 Monate zurückliegt, wird dem Käufer ein Scheck ausgestellt.
  • Wenn die ursprüngliche Zahlungskarte storniert, abgelaufen oder geschlossen wurde, wird dem Käufer ein Scheck ausgestellt.
  • Wenn wir den Verdacht haben, dass eine Rücksendung betrügerisch, missbräuchlich oder übermäßig wiederholt erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, sie abzulehnen und keine Rücksendungen zu gewähren.

Wiedereinlagerungsgebühren und Versandkosten:

  • Kosten der Rücksendung: Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzugeben, weil Sie ihn nicht mehr benötigen oder wollen, beachten Sie bitte, dass Sie als Käufer für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind. Dazu gehört, dass Sie sicherstellen müssen, dass der Artikel in einer Weise an die vom Verkäufer angegebene Rücksendeadresse zurückgeschickt wird, die dem Wert und der Zerbrechlichkeit des Artikels entspricht.
  • Auffüllgebühr: Für Rücksendungen, die nicht auf Produktmängel oder Ungenauigkeiten in der Artikelbeschreibung zurückzuführen sind, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % anfallen. Diese Gebühr ist erforderlich, um die Bearbeitung, Handhabung und Wiedereinlagerung des zurückgegebenen Artikels durch den Verkäufer abzudecken.
  • Ursprüngliche Versandkosten: Da unsere Verkäufer die anfänglichen Versandkosten für die Lieferung des Artikels an Sie tragen, werden diese Kosten von Ihrem Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen.
  • Zusätzliche Gebühren: Alle zusätzlichen Kosten, die während des Rücksendevorgangs anfallen, wie Zollgebühren, Versicherung und andere damit verbundene Kosten, gehen zu Lasten des Käufers. Diese Gebühren werden ebenfalls vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen, um sicherzustellen, dass dem Verkäufer durch diese vom Käufer initiierten Rücksendungen kein finanzieller Verlust entsteht.

Durch die Einleitung einer Rücksendung erkennt der Käufer diese Bedingungen an und akzeptiert sie. Er ist sich darüber im Klaren, dass die oben genannten Gebühren und Kosten einen fairen und nachhaltigen Marktplatz für alle unsere Benutzer gewährleisten. Wir empfehlen Käufern, diese Aspekte vor der Rücksendung sorgfältig zu prüfen, um Transparenz und gegenseitige Zufriedenheit im Prozess sicherzustellen.

Diese umfassende Rückgaberichtlinie ist so strukturiert, dass sie Transparenz und Fairness auf unserem Marktplatz gewährleistet und die Interessen sowohl unserer Kunden als auch unserer Verkäufer schützt. Für weitere Unterstützung oder Erläuterungen zu unserer Rückgaberichtlinie wenden Sie sich bitte an support@cnlamp.com