Politique de retour et de remboursement

Pour commencer votre retour en ligne, veuillez nous envoyer un e-mail à support@cnlamp.com

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés après la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement si votre commande arrive endommagée ou cassée. Si vous achetez une protection de colis routier, qui couvre également les articles perdus

Délai de traitement des retours :

Les retours prennent généralement 2 à 3 semaines pour être reçus et traités.

Si vous souhaitez retourner un article pour des raisons autres que des dommages ou une livraison incorrecte, vous serez responsable de l'expédition de l'article vers nous ou vers le vendeur à vos frais.
Pour les articles qui coûtent plus de 500 $, il est essentiel d'inspecter le produit pour déceler tout dommage à l'arrivée. Le non-respect de cette consigne exonérera MaviGadget et ses vendeurs de toute responsabilité en cas de dommages. Si vous constatez que le produit est endommagé à l'arrivée et que vous n'avez pas acheté la protection de colis routier, vous devez déposer une réclamation et nous fournir le numéro de réclamation.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement, au remplacement ou à l'émission d'un chèque-cadeau, selon le mode de remboursement souhaité.
Remarque :

Les retours que notre centre de retour ne reçoit pas après 15 jours de création de l'étiquette de retour sont automatiquement fermés dans notre système. Veuillez nous contacter à l'adresse hello@mavigadget.com si votre retour n'a pas été expédié ou traité par le centre de retour après 15 jours de création de votre étiquette de retour. Si vous souhaitez retourner un article parce qu'il ne vous intéresse plus, sachez que des frais de restockage de 30 %, ainsi que les frais d'expédition encourus lors de l'expédition initiale (bien que nous ne facturions pas les frais d'expédition), peuvent être appliqués.

Remboursements :

Les remboursements ne peuvent être émis que sur le mode de paiement d'origine de l'acheteur ou sous forme de chèque-cadeau.
Les remboursements émis peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables pour être crédités sur votre compte de paiement.
Les chèques-cadeaux envoyés par courrier électronique peuvent prendre 48 heures pour arriver dans votre boîte de réception et les chèques-cadeaux envoyés par courrier postal sont généralement livrés dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.
Les remboursements ne sont émis que pour les articles retournés et n'incluent pas les frais d'expédition.
Retours non éligibles :

Nous regrettons que : Tous les articles personnalisés
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Cartes cadeaux
Certains articles de santé et de soins personnels
Les remboursements de retour peuvent être émis sur la transaction PayPal d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. Si la transaction PayPal a dépassé 12 mois, un chèque sera émis à l'acheteur.
Si la carte de paiement d'origine a été annulée, expirée ou fermée, un chèque sera émis à l'acheteur.
Si nous soupçonnons qu'un retour est frauduleux, abusif ou indûment répétitif, nous nous réservons le droit de le refuser et aucun retour ne sera accordé.
Frais de réapprovisionnement et frais d'expédition :

Frais d'expédition de retour : Si vous décidez de retourner un article parce qu'il n'est plus nécessaire ou souhaité, sachez que vous, en tant qu'acheteur, êtes responsable des frais d'expédition de retour. Cela comprend le fait de s'assurer que l'article est renvoyé à l'adresse de retour désignée par le vendeur d'une manière qui correspond à la valeur et à la fragilité de l'article.
Frais de restockage : Pour les retours non liés à des défauts du produit ou à des inexactitudes dans la description de l'article, des frais de restockage de 30 % peuvent s'appliquer. Ces frais sont nécessaires pour couvrir le traitement, la manutention et le restockage de l'article retourné par le vendeur.
Frais d'expédition d'origine : Étant donné que nos vendeurs prennent en charge les frais d'expédition initiaux pour vous livrer l'article, ces frais seront déduits du montant total de votre remboursement.
Frais supplémentaires : Tous les frais supplémentaires engagés pendant le processus de retour, tels que les frais de douane, d'assurance et autres dépenses connexes, relèvent de la responsabilité de l'acheteur. Ces frais seront également déduits du montant final du remboursement pour garantir que le vendeur ne subit pas de perte financière pour ces retours initiés par l'acheteur.
En initiant un retour, l'acheteur reconnaît et accepte ces conditions, sachant que les frais et coûts susmentionnés garantissent un marché équitable et durable pour tous nos utilisateurs. Nous encourageons les acheteurs à examiner attentivement ces aspects avant de procéder à un retour afin de garantir la transparence et la satisfaction mutuelle du processus.

Cette politique de retour complète est structurée pour garantir la transparence et l'équité au sein de notre marché, préservant ainsi les intérêts de nos clients et de nos vendeurs. Pour obtenir de l'aide ou des éclaircissements sur notre politique de retour, veuillez contacter support@cnlamp.com